GAMIFICATION CORNER

Come aumentare l'engagement e la produttività dei dipendenti con l'HR Gamification

Il settore delle risorse umane, che gioca da sempre un ruolo fondamentale nel mondo del business e della crescita d’impresa, ha visto, e sta vedendo negli ultimi anni, un mutamento e una progressiva digitalizzazione che strizza l’occhio al linguaggio dei Millennial.

È sempre maggiore infatti il numero di realtà estere e italiane che sta conoscendo e adottando la Gamification come nuovo strumento per aumentare le performance lavorative e per migliorare il welfare aziendale.

La Gamification è l’ultima tendenza in fatto di strategie aziendali, in particolar modo l’HR Gamification consiste nell’applicazione delle meccaniche del gioco e delle tecniche del game design in un contesto lavorativo, più precisamente nella sfera della ricerca, della gestione e della motivazione del personale.

Grazie alle logiche del gioco la Gamification può “svecchiare” e modernizzare vecchi processi di scouting, di formazione aziendale e rendere più efficaci i processi di on-boarding, rendendoli un’attività stimolante e coinvolgente per i candidati e i dipendenti. 

Ogni interazione con il personale diventa un’opportunità per dare vita ad un coinvolgimento più profondo e stimolante, ponendo i dipendenti di fronte a sfide, incarichi e premi digitali o fisici. Il gioco, facendo leva sulla motivazione, incoraggia i dipendenti a mettersi alla prova e a superare i propri limiti divertendosi. 

L’implementazione di meccaniche ludiche in un contesto estraneo come quello lavorativo, è uno dei metodi più efficienti per coinvolgere le persone e per sviluppare comportamenti attivi e misurabili richiesti dall’azienda, o in questo caso, dal responsabile HR.

 

COME FUNZIONA L'HR GAMIFICATION?

  • Appoggia il recruiter durante la valutazione dei candidati;

  • Permette una scrematura preliminare dei CV ottimizzando tempi e costi aziendali;

  • Stimola un apprendimento informale e facilita il processo di on-boarding;

  • Migliora le performance aziendali spronando e motivando i dipendenti a raggiungere gli obiettivi di business;

  • Aiuta a formare un senso di appartenenza aziendale;

  • Coinvolge i dipendenti rendendo divertenti compiti ripetitivi.

Come un videogame, l’HR Gamification si struttura attraverso punti, livelli, classifiche e missioni che, ricontestualizzati in dinamiche no-gaming, aiutano e favoriscono una competizione positiva e proattiva del singolo collaboratore. La sfera ludica scaturisce nell’uomo istinti primari come la ricerca di gratificazioni e di compensi, favorisce contemporaneamente la creatività, il divertimento e la crescita personale. (Per approfondire le meccaniche della gamification: leggi questo articolo).
La Gamification è in grado di supportare tutte le fasi della ricerca del personale, agevolando il lavoro del recruiter dalla fase iniziale della creazione e della pubblicazione dell’offerta di lavoro, fino alla valutazione delle soft skill dei candidati.

I meccanismi della Gamification non solo valutano accuratamente le caratteristiche dei candidati, ma analizzano l’utente in un contesto competitivo strutturato in piccole grandi sfide.

Fondamentale nella Gamification è inoltre la possibilità di monitorare in tempo reale tutte le attività in base alle azioni compiute dagli utenti durante il gioco. Nel game ogni azione è misurata e misurabile: il comportamento degli utenti è quantificabile con punteggi, livelli e classifiche, in questo modo non solo è possibile avere un quadro generale dell’andamento delle risorse interne (o esterne), ma soprattutto si ottiene una profilazione specifica per ogni persona coinvolta.

LA GAMIFICATION: UNO STRUMENTO STRATEGICO PER AUMENTARE LE PERFORMANCE DEL PERSONALE

La Gamification è quindi uno strumento che può contribuire efficacemente ad aumentare le performance aziendali in maniera tangibile e misurabile, andando a favorire l’innovazione e una maggiore produttività.

Ma le aziende italiane conoscono la Gamification?

Secondo lo studio curato dall’HR Trends and Salary Report 2017 di Ranstad su 355 intervistati (responsabili HR e dirigenti di aziende italiane) il 65% delle imprese afferma che l’HR Gamification sia in grado di supportare con successo le attività tradizionali. Il 20% afferma inoltre che possa addirittura sostituirsi, agevolando le procedure dei recruiter. Tra coloro che vedono la Gamification come uno strumento positivo, il 44% lo considera utile per stimolare la creatività, il coinvolgimento e la motivazione, mentre il 43% lo ritiene importante in quanto utilizza linguaggi tipici delle nuove generazioni.

QUALI SONO I BENEFICI NELL'APPLICARE L'HR GAMIFICATION?

HR - Gamification

 CASE STUDY

 Di seguito due esempi di Gamification applicata nell'ambito delle risorse umane.

1. L'HR Gamification per la gestione del personale: il caso "RMH Franchise Corporation"

RMH Franchise Corporation
 è una società americana nota per gestire centinaia di punti vendita della catena di ristoranti resturant Applebee. Nel 2014 ha aperto il proprio website gamificato Bee Block per la gestione e la motivazione del personale.

COME?
Il portale consente ai dipendenti di loggarsi, gestire il proprio profilo e monitorare le proprie statistiche e punteggi di vendita e partecipare a missioni sempre diverse. Dopo una iniziale sperimentazione su 3 punti vendita, il progetto è stato esteso 139 locali in America.

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I RISULTATI
Fin da subito i risultati hanno riportato un significativo engagement dei dipendenti e una riduzione del 20% del tasso di abbandono. La piattaforma è riuscita inoltre a trasformare i dipendenti da camerieri a veri e propri venditori, aumentando in questo modo notevolmente gli incassi.

2. L'HR Gamification per il processo di recruiting: il caso "T-System"

T-System Ungheria è una realtà facente parte del colosso internazionale IT T-Service. L'obiettivo aziendale era quello di far emergere le skill dei candidati e gestire il flusso dei CV attraverso una prima scrematura automatica. 

COME?
La piattaforma di Gamification stimola i candidati immergendoli in un ambiente interattivo suddiviso in 4 macroaree: service desk, support operator, testing e project management. Durante il gioco gli utenti vengono analizzati e i giocatori migliori selezionati per un successivo colloquio con l'addetto allo scouting. Attraverso questo strumento gli aspiranti lavoratori sono incentivati a dimostrare le proprie skill e, al tempo stesso, l’azienda è sgravata dalla prima lettura di migliaia di CV.

 I RISULTATI
4200 utenti hanno utilizzato la piattaforma;
– il 63% degli utenti rientrava nella generazione dei Millennial.

 Un processo automatico che abbatte i costi, ottimizza i tempi e permette alle persone di dimostrare le proprie abilità in un contesto ludico e divertente.

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Topics: gamification, hr, engagement

Il blog di Playoff: la piattaforma di gamification senza limiti

Engage People, Motivate Actions  questo il claim della nostra piattaforma di gamification Playoff, che consente alle aziende di implementare in modo semplice e intuitivo dinamiche e meccaniche di gamification all'interno dei propri progetti, abbattendo le barriere tecniche che spesso ostacolano l'adozione di questa innovativa metodologia. Playoff funziona come un motore di regole che si prende cura di tutti i meccanismi “difficili” come l’attribuzione dei punteggi, il tracciamento delle azioni, i progressi dei giocatori o delle squadre e la creazione delle classifiche in tempo reale.

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